سياسة الخصوصية
تبذل إدارة Ticketie كل جهودها لتقديم خدمة ذات جودة عالية لكل المستفيدين، وتعتبر الخصوصية وسرية المعلومات الموضحة ادناه جزءاً من شروط استخدام الموقع الإلكتروني و التطبيق. يجب على زوار الموقع والمستفيدين من خدماتها الاطلاع بشكل مستمر على شروط ومبادئ الخصوصية وسرية المعلومات لمعرفة أية تحديثات تتم عليها، علماً بأن إدارة الموقع غير مطالبة بالإعلان عن أية تحديثات تتم على تلك الشروط والمبادئ، ويعني استخدامك للموقع اطلاعك وموافقتك على تلك الشروط والمبادئ وما يتم عليها من تعديلات مستمرة نحن نبذل الجهود الممكنة لضمان جاهزية وفاعلية أداء المنصة وجودتها، لكننا لا نضمن عدم وجود أي انقطاعات مفاجئة ناجمة عن التحديثات او عمليات الصيانة أو المشاكل التقنية الغير متوقعة. منصة Ticketie غير مسؤول تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار مباشرة، أو غير مباشرة، أو عرضية، أو تبعية، أو خاصة، أو استثنائية تنشأ عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام هذا الموقع.
جمع المعلومات الشخصية
نقوم بجمع المعلومات الشخصية منك عندما تقوم بالتسجيل في المنصة أو التطبيق، أو عند إجراء عملية شراء أو بيع أو إعادة بيع تذاكر، أو عند التواصل معنا. تشمل المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي: اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. معلومات الاتصال الخاصة بك، مثل عنوانك وأرقام هواتفك. معلومات الدفع الخاصة بك. معلومات حول الفعاليات والأحداث التي تهتم بها.
استخدام المعلومات الشخصية
نستخدم المعلومات الشخصية التي نجمعها منك لأغراض مختلفة، بما في ذلك: تزويدك بالخدمات التي طلبتها. التواصل معك بشأن حسابك أو مشترياتك أو طلباتك. تحسين تجربة المستخدم وتقديم الخدمات بشكل أفضل. إجراء الأبحاث والتحليلات الإحصائية. قد نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة عندما تكون هناك حاجة قانونية لذلك.
حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها أو مطالبة Ticketie بحذف بياناتك الشخصية متى شئت إذا لم تكن هناك دواع قانونية تُلزمنا بالإحتفاظ بها.
التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا أو تطبيقنا.
شروط الاستخدام
توفر منصة Ticketie خدمات وبيع وإعادة بيع التذاكر الالكترونية لمختلف الفعاليات، الأحداث، المعارض و المؤتمرات في المملكة العربية السعودية. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وفقًا للانظمة والقوانين ، فإننا نعمل كوسيط فقط لبيع التذاكر والحجوزات ولا نتحمل أي مسؤولية عن أية مشاكل أو منازعات تنشأ بينك وبين مقدمي الخدمة أو منظمي الفعاليات أو المواقع. يجب توجيه أي مطالب أو أضرار أو خسائر تتعلق بالفعالية أو التجربة أو الموقع إلى مقدمي الخدمة أو منظمي الفعاليات أو المواقع. باستخدامك للمنصة، فإنك توافق على عدم القيام بأي فعل من شأنه أن يعطل أو يؤثر سلبًا على تشغيل المنصة أو نزاهتها أو أمان المستخدمين الآخرين. أي انتهاك لهذه الالتزامات قد يؤدي إلى تعليق أو إنهاء حسابك وقد يعرضك إلى مساءلات قانونية وعليك تحمل المسؤولية عندئذ يجب إحالة مسألة النزاع إلى السلطات القضائية المختصة في محافظة عنيزة المملكة العربية السعودية أو المحاكم التي تتبعها مدينة بريدة في حال عدم توفر المحكمة المختصة في محافظة عنيزة. وإخلاء مسؤوليتنا عن أية مطالبات أو أضرار أو خسائر أو مسؤوليات تنشأ عن استخدامك للمنصة، أو انتهاكك لهذه الشروط.
الحساب الشخصي
أنت تقر بأن جميع معلوماتك - بما في ذلك بيانات الدفع ومعلومات التواصل معك - صحيحة ومحدثة عند استخدامك للمنصة، و أثناء عمليات الحجز أو الشراء، وضمان عدم السماح لأشخاص الغير مصرَّح لهم بالدخول إلى حسابك. لكي تتمكن من استخدام خدمات المنصة، يجب عليك التسجيل كمستخدم. عند التسجيل، ستحتاج إلى تقديم معلومات شخصية معينة، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. توافق على الامتثال لجميع القوانين واللوائح والإرشادات ذات الصلة عند استخدام المنصة، بما في ذلك تلك المتعلقة بشراء التذاكر، وحجز، وحضور الفعاليات، وأي أنشطة أخرى ذات الصلة.
- لا يُسمح لك بنشر أي محتوى غير قانوني أو مسيء أو مضلل أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
- لا يُسمح لك بإنشاء أكثر من حساب واحد.
- لا يُسمح لك باستخدام الموقع لأغراض تجارية أو غير مشروعة.
- تتحمل المسؤولية عن الحفاظ على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور.
شروط بيع التذاكر
طرح التذاكر حصرية لدى منصة Ticketie. عند عرض تذكرة للبيع في المنصة، يجب عليك تقديم معلومات دقيقة عن التذكرة، بما في ذلك تاريخ الفعالية ووقت الفعالية وسعر التذكرة. يجب على المستخدمين الالتزام باللوائح والشروط عند عرض تذاكرهم للبيع. نحتفظ بالحق في رفض عروض البيع التي تتعارض مع سياساتنا.
شروط شراء التذاكر وإعادة بيعها
عند شراء تذكرة من المنصة، يجب عليك التحقق من المعلومات والتفاصيل الواردة في عرض التذكرة. لا يحق لـ لمستخدم استبدال أو استرجاع التذكرة الإلكترونية التي تم شراءها من المنصة. يمكن لـ لمستخدم إعادة بيع التذكرة الإلكترونية فقط التي اشتراها من منصة Ticketie وعرضها على منصة Ticketie، و ذلك باختيار التذكرة الإلكترونية المراد بيعها بشرط أن يقوم المستخدم بعرضها على المنصة بفترة زمنية محددة -حسب شروط وأحكام المنصة الإلكترونية- قبل بدء الفعالية و يتم طرحها للبيع تلقائيا على المنصة الالكترونية بعد رفع طلب إعادة البيع.
في حال رغبتك بإعادة بيع التذكرة، نرجو العلم بأننا سنقوم بخصم نسبة ٧٪ + ١ ريال سعودي من قيمة التذكرة الأصلية، وسيتم إعادة المبلغ المتبقي بعد خصم نسبة ٧٪ + ١ ريال إلى حسابك المصرفي أو طريقة الدفع التي استخدمتها لشراء التذكرة.
عملية استخدام التذاكر
كل تذكرة الكترونية ستكون مزودة برقم تسلسلي خاص بها حيث سيتم قراءة هذا الرقم التسلسلي وتسجيل دخوله عند مسح المستخدمين لرمز التمثيل الضوئي (Barcode) بواسطة جهاز الجوال عند بوابة الدخول لـ للفعالية.
وسائل الدفع المقبولة
بطاقات الائتمان أو الخصم الصادرة عن البنوك المحلية و الدولية.
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
شروط الدفع
يجب أن يكون المستخدم قد بلغ سن 18 عامًا أو أكثر. يجب أن تكون معلومات الدفع الخاصة بالمستخدم دقيقة وحديثة. يحتفظ Ticketie بالحق في رفض أي معاملة دفع لأي سبب من الأسباب.
المعلومات المطلوبة للدفع
عند إجراء عملية دفع، سيُطلب من المستخدم تقديم المعلومات التالية: اسم صاحب البطاقة رقم البطاقة تاريخ انتهاء الصلاحية رمز CVV
مدة المعالجة
عادة ما يتم معالجة عمليات الدفع على Ticketie في غضون دقائق. ومع ذلك، قد تستغرق بعض المعاملات وقتًا أطول للمعالجة، خاصة إذا كانت تتم في عطلة نهاية الأسبوع أو عطلة رسمية.
استرداد الأموال
في حالة إلغاء الفعالية أو تغييرها، سيقوم Ticketie بمعالجة استرداد الأموال تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية للمستخدم. لمزيد من المعلومات حول عمليات الدفع ، يرجى زيارة قسم "المساعدة" على الموقع الإلكتروني أو التطبيق.
سياسة الأمان
نستخدم تقنيات أمان قوية لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به. عند تسجيلك في موقعنا، يتم تشفير معلومات حسابك، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. يتم تخزين بياناتك الشخصية في خوادم آمنة في مركز بيانات محمي. يتم استخدام المصادقة متعددة العوامل لزيادة أمان حسابك. نقوم بإجراء تدقيقات أمنية منتظمة لاكتشاف أي نقاط ضعف محتملة.
جمع البيانات الحاسوبية
تستخدم موقع Ticketie ملفات تعريف الارتباط ("الكوكيز") لتحسين تجربة المستخدم وتقديم الخدمات. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند زيارة موقع ويب، نستخدمها لجمع المعلومات التالية: عنوان IP الخاص بك. نوع المتصفح الذي تستخدمه . صفحة الويب التي كنت تزورها قبل وصولك إلى موقع Ticketie. الصفحات الموجودة في موقع Ticketie التي تزورها. الوقت الذي تستغرقه لعرض تلك الصفحات. المعلومات التي تبحث عنها على موقع Ticketie. التاريخ، الوقت وإحصائيات أخرى. هذه المنصة قد تحتوي على روابط إلكترونية لمواقع أو بوابات أخرى، والتي قد تتبع سياسات مختلفة في حماية البيانات والخصوصية عن تلك المتبعة لدينا. نُشير إلى أننا غير مسؤولين عن محتويات أو سياسات الخصوصية لتلك المواقع، وننصح بالرجوع إلى إشعارات الخصوصية الخاصة بها قبل التفاعل معها.
سياسة التغييرات
تحتفظ Ticketie بالحق في تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت، دون إشعار مسبق. سيتم نشر أي تغييرات سارية على الفور على المنصة. من مسؤوليتك مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري.
المسؤولية
Ticketie هي منصة إلكترونية تعمل كوسيط بين المستخدمين ومقدمي الخدمات. فهي لا تتحمل أي مسؤولية عن أي مشاكل أو منازعات تنشأ بين المستخدم ومقدم الخدمة. قد تخضع تفاصيل الحدث والتجربة والموقع، بما في ذلك التاريخ والوقت والمكان والمرافق والترتيبات، للتغيير من قبل مقدم الخدمة أو منظم الفعالية. وستقوم Ticketie ببذل الجهود الممكنة لإعلام المستخدم بأي تغييرات، والعمل على تسهيل عمليات الاسترداد أو تقديم ترتيبات بديلة وفقًا للسياسات والتعليمات الخاصة بمقدم الخدمة أو منظم الفعالية أو الموقع.
القوة القاهرة
تقر منصة Ticketie بوجود بعض الأحداث الاستثنائية التي قد تمنعها من الوفاء بالتزاماتها تجاه المستخدمين وبحيث تشمل على سبيل المثال لا الحصر أحداث نشوب الحرائق والكوارث أو الحوادث وتفشي الأمراض أو الأوبئة المعدية أو الأعاصير أو الفيضانات أو الجفاف أو أي أحداث قضاء وقدر أو أحداث الحروب أو الثورات أو العصيان المدني أو أحداث العدوان العام أو الإغلاقات أو الحظر وأي أسباب أخرى في حال حدوث أحد هذه الأحداث، ستُبذل المنصة قصارى جهدها للحد من الضرر الذي قد يلحق بالمستخدمين، وسوف تُخطرهم بأي تغييرات في الخدمة أو شروط الخدمة.
اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بشأن سياسة الخصوصية والشروط والاحكام، فيرجى الاتصال بنا على العنوان التالي:
البريد الالكتروني: TicketieSA@outlook.sa